Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Widerrufsrecht für EU-Käufer
Wenn du deinen Wohnsitz in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union hast, steht dir nach der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU) ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Waren in Besitz genommen hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
GLAOU GmbH
Amthausstrasse 21A
4143 Dornach, Schweiz
E-Mail: info@glaou.ch
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast — je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:
- Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (Art. 16 lit. e EU-Richtlinie 2011/83/EU)
- Geöffnete oder benutzte Parfüms und Duftprodukte
- Produkte mit entfernter oder beschädigter Versiegelung
- Produkte die sichtbar verwendet, besprüht oder getestet wurden
Wichtig: Sobald du ein GLAOU Parfüm öffnest oder benutzt, erlischt dein Widerrufsrecht. Wir empfehlen daher ausdrücklich, vor dem Kauf einer Vollgrösse eine Duftprobe zu bestellen.
Rückgabe für Schweizer Käufer
Für Käufer mit Wohnsitz in der Schweiz besteht kein allgemeines gesetzliches Rückgaberecht.
Wir ermöglichen freiwillig eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, sofern:
- die Rückgabe vorab schriftlich per E-Mail an info@glaou.ch angemeldet wurde
- das Produkt vollständig ungeöffnet und unbenutzt ist
- die Versiegelung intakt und die Originalverpackung vollständig vorhanden ist
Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt eine Rückerstattung des Produktpreises ohne Versandkosten.
Unsere Empfehlung: Duftprobe bestellen
Düfte wirken auf jeder Haut anders. Bevor du eine Vollgrösse bestellst, empfehlen wir dir, zunächst unsere Duftproben auszuprobieren.
Unsere Duftproben sind in unserem Shop erhältlich und ermöglichen dir das persönliche Erleben jedes Duftes auf deiner eigenen Haut. So kannst du in Ruhe entscheiden, welcher GLAOU Duft zu dir passt.
Duftproben findest du direkt auf glaou.ch
Kontakt bei Fragen
Bei Fragen zu deiner Bestellung, einer Rückgabe oder einem Widerruf stehen wir dir gerne zur Verfügung.
GLAOU GmbH
Amthausstrasse 21A
4143 Dornach, Schweiz
E-Mail: info@glaou.ch
Telefon: +41 78 303 80 24
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